Våra leveranstider ligger vanligtvis mellan 7 och 14 arbetsdagar. Under reaperioder och högtider kan leveransen ibland ta lite längre tid, men vi arbetar alltid för att få din beställning till dig så snart som möjligt. Tack för din förståelse och ditt tålamod!

Du ska ha fått ett mail med ditt kollinummer i samband med att paketet skickades. Med hjälp av det kan du spåra paketet och se när det kan hämtas hos närmaste postombud.

Du kan spåra ditt paket här.

Om din beställning innehåller flera föremål, är det möjligt att de har skickats i separata paket, beroende på tillgängligheten i våra lager.

Hos oss får du alltid fri frakt när du handlar över 799 kr. Vid en order under 799 kr tillkommer en fraktkostnad på 59 kr.

När din beställning har gått igenom skickas en orderbekräftelse till den mejladress som du angav i din beställning.

Har du inte har erhållit en orderbekräftelse inom 24 timmar efter att din beställning genomförts, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. 

Glöm inte att titta i din skräppost.

Vi skickar paket inom hela världen. Beställningar levereras fraktfritt om ordervärdet överstiger 799 SEK.

För specifika områden kan kompletterande leveransalternativ med fraktkostnad visas som tillgängliga. Det sistnämnda leveransalternativet kräver ett aktivt val i kassan.

Gick leveransen av ditt paket inte som planerat? Om paketet har försvunnit eller det uppstått problem på vägen, tar vi fullt ansvar och skickar omedelbart ut ett nytt paket utan extra kostnad. Tveka inte att kontakta oss via e-post på info@viking-cult.com, så hjälper vi dig vidare.

Vid leverans till ett PostNord-ombud kommer ditt paket ligga kvar hos dem i 7 dagar innan det returneras till oss.

Vi förbehåller oss rätten att debitera de kostnader som uppstår för hanteringen av ej uthämtade eller vägrade paket, vilket inkluderar returfrakt och administrativa avgifter. En avgift på 199 kr tillkommer för paket som inte hämtas ut. Försändelsen ligger kvar hos ditt PostNord-ombud i 7 dagar innan den skickas tillbaka till oss.

Observera att om du vill returnera en vara måste du först hämta ut paketet och sedan göra en retur. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten, och vid återbetalning för sådana paket dras returfraktavgiften från återbetalningsbeloppet. Om ett paket inte kan hämtas ut på grund av felaktiga uppgifter från kunden, tillkommer också en returavgift på 199 kr.

PostNord Varubrev: För beställningar som har en låg vikt och volym kan leveranssättet varubrev användas. Detta leveranssätt är ej tillgängligt vid större beställningar eller vid högre varuvärden.

Varubrev levereras direkt till din adress. Om varubrevet inte får plats i postlådan levereras det vid dörren eller i en påse på postlådan.

PostNord MyPack Collect/Box: Svanenmärkt leverans till närmaste ombud eller paketbox. Du får ett meddelande via sms, mejl eller i PostNord-appen när paketet kan hämtas hos det ombud som du själv valt. Du legitimerar dig med BankID eller ID-kort vid uthämtning.

Paketbox kräver Mobilt BankID och PostNord App. Om paketet är för stort eller skåpet med paketlådor är fullt så levereras paketet till närmaste PostNord utlämningsställe.

PostNord MyPack Collect/Box - försäkrad leverans: Teckna en kompletterande varuförsäkring för MyPack Collect som skyddar mot förlust, stöld eller trasig vara. Du legitimerar dig med BankID eller ID-kort vid uthämtning.

Det är viktigt att du som kund noga undersöker dina produkter när du har tagit emot ditt paket. Om det är någon produkt i ditt paket som är trasigt eller skadat när du erhåller din leverans vänligen kontakta vår kundtjänst omgående.

Ange ordernummer och bifoga högupplösta bilder på den skadade produkten.

Ja, så länge inte din order har fått statusen "pågående".

Det är möjligt att avbryta hela beställningen. Om beställningen redan är under förberedelse kommer avbokningsavgiften att vara 70 % av köpbeloppet.

Tveka inte att kontakta oss via e-post på info@viking-cult.com.

Vi kan endast godkänna reklamation av vara vid bevisad produktdefekt. 

Våra produkter genomgår strikta kvalitetskontroller före varje leverans. Om dina produkter har tillverkningsfel, skicka oss en bild av produkten i fråga (i originalförpackningen om möjligt) till info@viking-cult.com tillsammans med ditt beställningsnummer.

För att vara berättigad till retur måste ditt föremål vara oanvänt och i samma skick som du fick det.

Du har rätt att byta eller returnera en/alla produkter som du har köpt direkt från vår webbplats inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Undantaget gäller för canvastavlor med tavelram, då dessa är specialtillverkade produkter som tillverkas på beställning.

Vi erbjuder gärna byten om din produkt är i nyskick och kvar i sin originalförpackning, inklusive obrutna klistermärken och etiketter (det är dock okej att öppna förpackningen för att titta på produkten). Byten måste göras inom 14 dagar från att du mottagit beställningen, och returfrakten står du som kund för, då vi inte erbjuder kostnadsfria byten. Observera att vi dessvärre inte accepterar byten av använda produkter.

Så här går du tillväga för att göra ett byte:

1. Lägg en lapp i paketet med ditt namn och ordernummer.
2. Använd samma förpackning som produkten levererades i. Stryk över den gamla adressen och ditt namn.
3. Kontakta oss för att få returuppgifterna.
4. Posta eller lämna in paketet hos valfritt ombud.

För att registrera ditt byte behöver du kontakta vår kundtjänst och meddela vilka produkter du returnerar samt vilken produkt eller storlek du önskar byta till. När ditt ärende är registrerat kan vi lägga en ny order till dig. Om produkten du vill byta till inte finns i lager kan vi erbjuda en likvärdig vara eller en återbetalning.

Vi erbjuder gärna returer om din produkt är i nyskick och i sin originalförpackning. Förpackningen måste vara obruten med klistermärken och etiketter intakta, men det går bra att öppna förpackningen för att se produkten. Returer måste göras inom 14 dagar från det att du mottagit beställningen. Returfrakten står du själv för, eftersom vi inte erbjuder kostnadsfria returer. Observera att vi tyvärr inte kan acceptera returer av använda produkter.

För att göra en retur, följ dessa steg:

1. Lägg en lapp i paketet med ditt namn och ordernummer.
2. Använd samma förpackning som produkten kom i, och stryk över din egen adress.
3. Kontakta oss för att få returuppgifterna.
4. Posta eller lämna in paketet hos valfritt ombud.

Kom ihåg att kontakta vår kundtjänst och meddela din retur så att vi kan registrera ditt ärende och påbörja återbetalningen. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, så snart vi har mottagit och behandlat din retur.

Alla våra plagg åtföljs av en storleksguide för att undvika denna typ av besvär. Vi har mätt varje artikel och lagt till passforms-råd i varje produktbeskrivning beroende på hur plagget är i storleken.

Köparen tar fullt ansvar för om produkterna är för små eller för stora.

Ändå vet vi att köpa ett sådant objekt kan orsaka stor frustration. Tveka inte att kontakta oss på info@viking-cult.com, vi kommer att göra vårt bästa för att tillfredsställa dig.

Berätta för oss varför du inte är nöjd, så hittar vi tillsammans den lösning som passar dig bäst. (genom att erbjuda möjlig ersättning till exempel).

Vid retur står kunden själv för returfrakten.

När du har meddelat vår kundtjänst att du har returnerat ditt paket skapar vi ett returärende. När vi mottagit din retur och kontrollerat att din produkt uppfyller våra returvillkor gör vi en återbetalning till dig.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde när du genomförde ditt köp. 

Har du returnerat din vara och meddelat vår kundtjänst om din retur och fått detta bekräftat men fortfarande inte erhållit din återbetalning inom 14 dagar, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Viking Cult erbjuder endast säkra och garanterade betalningsmetoder. Vi accepterar:

Kreditkort

Betalkort

Våra online betalningstjänster:

Apple Pay

PayPal*

* PayPal - Som ett bankinstitut i Europeiska unionen erbjuder PayPal dig mer än 10 års erfarenhet av säkra onlinebetalningar. Det är enkelt, snabbt, gratis och erkänt världen över för sin effektivitet.

Din bankinformation eller din kreditkortsinformation kommer inte att meddelas oss. Alla betalningar är skyddade i vår 128-bitars SSL-krypterade betalningsprocessor.

Ja. Det "HTTPS" som finns i webbadressen i vår butik vittnar om kvaliteten på våra tjänster. HTTPS är varianten av "http" som säkras genom användning av SSL / TLS-protokoll. HTTPS används för att skydda finansiella transaktioner från handelsplatser.

Som e-handlare är vi medvetna om att användningen av SSL idag har blivit oumbärligt. Det är det bästa sättet idag att skydda personlig data och skydda sig mot hackare eller identitetsstöld.

Visuellt representeras SSL-certifikatet av ett hänglås som visas i webbläsarens webbadress. Den representeras även av ett "S" som betyder "säker" och som läggs till i "http" -protokollet på webbplatsen i adressfältet.

Först ber vi dig läsa igenom våra garantivillkor för att säkerställa att din produkt omfattas av vår garanti. Om du anser att din produkt omfattas av vår garanti och vill reklamera denna ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Vänligen ange följande information för ditt reklamationsärende: 

• För- och efternamn.
• Ordernummer samt vilken artikel det gäller.
• Utförlig förklaring av felet.
• Bilder som påvisar felet.

Produkter köpta hos en återförsäljare kan du inte byta eller reklamera hos oss. Vi ber dig istället att kontakta din återförsäljare gällande ditt ärende.

Viking Cult-garantin gäller i 1 år från inköpsdatum. Garantin täcker eventuella tillverkningsfel på produkten vilket omfattar passform, bindemedel och sömmar. Denna garanti täcker enbart själva produkten.

• Fel eller skador som orsakats av felaktig användning/slarv (slag, bucklor, tappade produkter etc.) eller olyckor.
• Estetiska förändringar, defekter och skador som sker under normalt slitage och åldrande (mindre repor, slitage, formförändring eller flagnande färg etc.).
• Defekter och skador på grund av förlust, stöld, brand, vatten, naturkatastrof, extrem kyla eller extrem värme.
• Underlåtenhet att följa skötselråd kan ogiltigförklara garantin.

Produkter köpta hos en återförsäljare kan du inte byta eller reklamera hos oss. 

Vi ber dig istället att kontakta din återförsäljare gällande ditt ärende.

Våra ringstorlekar: Första siffran anger ringens inre omkrets i mm (EU-storlek), som är samma som ditt fingers omkrets. Andra siffran är ringens US-storlek.

Är du osäker på vilken ringstorlek du har rekommenderar vi dig att spana in vår storleksguide som hjälper dig att mäta din fingerstorlek.

1. Du väljer önskad produkt.
2. Klicka på "lägg i varukorg".
3. Klicka på kundvagns-ikonen längst upp till höger ("min varukorg") för att slutföra din beställning.

Vi erbjuder också möjligheten att skapa en kundprofil hos oss för att göra köpprocessen ännu enklare. Med kundprofilen kan du också smidigt hålla koll på din orderhistorik.

Det går endast att nyttja en rabattkod per köptillfälle. Rabattkoder gäller inte på REA-varor eller kampanjer. Din rabattkod kan du enkelt lägga till i kassan.

Förutom i undantagsfall accepterar vi rabattkoder på REA-varor. Endast en giltig rabattkod per lagd order accepteras.

Nya medlemmar får 10 % rabatt på första beställningen. Rabattkod: VIKING10. Kampanjkoden är giltig i vår webshop utan något minimiordervärde, och gäller endast för nya kunder som prenumererar på vårt nyhetsbrev. Kan ej kombineras med andra erbjudanden.